第14回アリーナ共生点検②

前回に引き続き


弊社環境整備点検


通称AKT活動のご報告です


平塚店


毎回のコスプレサプライズ大作戦ですが


今回は…

↓↓↓

おお


Oさんお出迎え～


コンセプトはXmas

↓↓↓




なんでも今回のキャラは小人だそうです


う～ん


なんとなく…


いやあ


それにしましても


毎回毎回よくぞまあ


作り込んできますね

↓↓↓




ディテールに凝ってます

↓↓↓




おっドラえもん

↓↓↓




と


事務所に入ってみると


なんと


H店長まで


いやあ


店長は事務所にいながらにして


パンダさんキャラで通しているそうで


ちょっと無理があるような…

↓↓↓




この着ぐるみ相当暑いそうで


汗をかきかきしてましたね


でも店長いわく


現場スタッフとの一体感づくりが大切とのこと


う～ん


素晴らしい心がけ


確かにスタッフたちは喜びそうですね


いやはや


毎回のことながら


サプライズでしたね


ということで


次は桶川店

↓↓↓




前回気迫のバックヤードを見せてくれましたが


今回もしっかりと準備してくれたようですね

↓↓↓




桶川店はすっかり安定感が増しましたね

↓↓↓




ブログも好評です

↓↓↓




それにしましても


今回の強化項目となっています


自販機、消火器、ゴミ箱は


どの店舗も完璧でした


埃一つなくピカピカに磨かれていましたね


そして最後は古ケ場店

↓↓↓




魂のお店紹介

↓↓↓




風じょ室は見事にキレイになりましたね

↓↓↓




今回


ほぼ全店で事務所の机を一つ減らしまして


スッキリが促進されましたが


古ヶ場店の事務所は


なんだか日増しに物が少なくなっているような気が…


と


前回の強化項目の金庫室の清掃がパワーアップしていました


机の下の奥まで拭き取られていたり


また机の引き出しをわざわざ取り外して洗浄したり…

↓↓↓




う～ん


こうした一連の作業は


アルバイトスタッフが中心になって行ったそうで


いやあ


マニアックですね…


というわけで


今回も全店


素晴らしい取り組みぶりを見せてくれました


実は前月


接客力を向上するためのプロジェクトが


社内で立ち上がりまして


ただいま他店視察や勉強会を通して進めているところです


今までそれなりにやってはきましたが


いったんリセットして


接客についての考えを今一度再認識し


ちょっと本気で取り組んじゃおうという


そんな感じです


今回のAKTで接客をチェックし


全店おおむね好感を持たれる接客対応が見受けられましたが


“より意識して”接客に取り組むという姿は


全店で数名くらい見られましたかね


でもまあ正直


覆面調査とかでない限り


正確に接客を評価することは


やはり難しいかなと感じた次第です


今後の課題ですね


それとホールのクリンネスですが


先日


同友会ストコンで


北九州のZONEさんを視察した際に感じた


ホールの鮮度


建物や設備面の古さを


補ってあまりある


その徹底したメンテナンス力


どんな最新のホールにも決して見劣りしない


どころか1000台クラスのホールにも負けない


高稼働をキープし続けているという


厳然たる実績


…ですよね


僕らはそれを目指さないといけません


というわけで


スタッフの皆さん


今月も本当にご苦労様でした


iPhoneからの投稿