Amazonの革新性

先日


管理職の社内勉強会の場で


TV「カンブリア宮殿」を鑑賞しました


ゲストは


ネット通販最大手


米AmazonのCEO


ジェフ・ベソス氏


チョー大物経営者です


いやあ


それにしましても


ただいま躍進中のAmazonですが


立ち上げ当初は


ずっと赤字続きで…


それでもこれは将来に向けた先行投資であることを


信じて疑わず


その明確なビジョンと戦略を


投資家に訴え続け


そして上場を果たした後も


なおも


ずっと赤字が続き…


それでも投資をし続けたという


このベソス氏の


執念


先見性


ホントこの強い意思には


感服しますね…


そうしてやがてベソス氏の思惑通り


赤字から黒字に反転しての


近年のこの躍進ぶりは


いまさら語るまでもないことと思います


Amazonの凄さ


それは


ネットとリアル


ITシステムと物流


この両方を徹底的に推し進めた


その革新性にありましょう


ネット環境の整備のみならず


巨大な物流倉庫を


独自で各拠点に配置し


素早い配送を可能にしたのです


まあ他にもいろいろと


日々進化を遂げている


Amazonの凄さが取り上げられていましたが


中でも


村上龍氏も舌をまいていた


カスタマーレビュー


う～ん


まさに文芸評論家の存在自体が


危ぶまれることになりつつありますね…


Amazonのおかげで


書店業界のパラダイムが


まこと一変してしまいました


僕なんかも最近は


8割がたAmazonで本を購入してますしね


(本屋さんそれ自体ももちろん好きですが…)


このAmazonの発想の源泉は


ベソス氏も語っているところの


真の顧客視点です


Amazonは


お客様に


商品を売ることではなく


お客様が


買うかどうかを


判断するためのお手伝いをすることを


主としており


Amazonの目的は


「成長ではなく


お客様に最高の満足体験を提供すること」


と定義しているとのこと


いやあ


シンプルですが


実践が難しいなぁ～


と痛感します


でも


やはり見習わないといけませんね


とっても大きな気づきを頂きました


最後に


ベソス氏の一言


「後悔とはやらないこと」


肝に命じたい名言ですね


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