第5回アリーナ共生点検①

月一回行っている


弊社の環境整備点検


略してAKT(＝アリーナ共生点検)活動ですが


先日、第5回目が実施されました


ふぅ～


それにしましても


一ヶ月って経つの早いですね…


今回、僕は主にホール内を担当


例のごとく


思いついたままに写メをバシャバシャ


本ブログでも2回にかけてご紹介したいと思います


ということで


上尾店内です

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見上げれば…

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プルタブも根強く継続中

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痒い所に手が届くサービスを心がけています

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この日は雨…

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地元の商店を応援しまくっています

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『ラーメンくりの木』さんと


『ケーキ屋ドルチェ』さん

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おや


僕も大好きな


『ヴィエント』じゃないですか～

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古ヶ場店カウンター上の風船がかわいいですね

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カウンターのテーブルに


地元商店のご案内が…

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本店内にて


手書きの電飾ボードが目を引きますね

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本店の地元支援活動も地道に行われています

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100円ライターの回収や


東南アジアに靴を送る活動も


徐々に浸透し始めている様子です

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いやあ


すっかり林家夫婦状態ですが


僕の今回の点検項目は


ホール内のスタッフの


身だしなみや笑顔、挨拶、動作


お客様の応対の様子や


あるいはホール内やトイレのクリンネス状態のチェック


などなどです


ぶら～とホール内をうろつき


しばらくスタッフの動きを観察し


マイクや騒音、空気、温度などを


できるだけ体感しようと努めました


スタッフの皆さんは


前日まで今日のための準備に追われ


また当日は皆、素晴らしい笑顔とキビキビした動作で


接客にあたっている様子でしたね


でもいくつか課題も見えましたね


ホールの盛況感作りにおいては


やはり適度な音が大切で


でも大き過ぎても耳が痛いし


そこらへんの加減度合いは


当たり前ですが


集客状況によって大きく左右するな～と


また


お客様が少ない時に


どのように快適かつ盛況感を演出すべく


スタッフは動かなければならないかなどなど…


いやあ…


ということで


次回に続く…


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