『本当の地域密着店の作り方』

『アミューズメントプレスジャパン』から

刊行された本です

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著者は

顧客管理やワントゥワン・マーケティングを追求されている

ヒューテックの福田耕太郎氏

「パチンコホールを地域コミュニティの場にする」

というテーマのもと

それを推し進めていく過程を

物語形式で

よりリアルに具体的に述べられています

いやあ

本書に出てくるパチンコホールと

それを取り巻く状況が

登場人物たちも含めて

僕らの実状を

あまりにもストレートに反映しているものですから

もう

一気に読んでしまいましたね

ホント自分たちのことをまんま言ってるようで

面白く読んだ反面

耳が痛い部分も多く

うちもしっかりやらないとなぁ～

と思いを新たにしました

本書で繰り広げられているホール作りは

これまさしく

“共生”

の具体的な実践の姿そのもの

パチンコメーカーが

相次いで破綻に追い込まれるなど

わがホールを取り巻く状況が

今後ますます混迷を極めるであろう

この激動の時代を

生き抜くための

ヒントの一端を

本書にて見出すことができるかなと思います

そして

“共生”は

そのための大切な答えのひとつに違いないと

あらためて確信した次第です

最後に

本書より引用

とても当たり前のことですが

つくづく大切なことと実感

「コミュニケーションとは意識交流のことです。会話はそのための手段の一つです。コミュニケーションがある店舗とは、スタッフとお客様、お客様同士が、精神的交流を持てるホールということになります。目と目で挨拶することもコミュニケーションとなります。その時はあなたを知っていますよ、今日もいらしてくださりありがとうございます、ということが伝わればOKです。」