リアル擬人化

う～ん

つくづく

外を走っている車を

はたから見ていると

運転している人が

どういった精神状態なのか

その感情が容易に読みとれますね

急いでいるのか

イラついているのか

穏やかなのか

それが運転にモロに表れるんですよね

まあ

イラついているのかどうかはともかく

ハンドルを握ると

つい人が変わったように

せっかちで荒っぽくなる人もいますがね

いずれにせよ

運転している人の感情が

反映されるということで

僕も誰がどこで見てるかわかりませんので

気をつけないといけないなぁ

ふと

これは

リアル擬人化とも言えますかね

こちらはまんまです

『カーズ』

↓↓↓

と

翻って

車だけでなく

例えば

店舗なんてどうでしょうか

はい

運営者やスタッフの感情が

僕はお店の端々に反映すると思っています

店舗内外装の色遣いや商品の陳列、店内販促、スタッフの接客スタイル

どこをとっても

感情が息づいています

先日ニューヨークで見て回ったお店の多くが

理念やコンセプト

お店一番の売りが

店内に入るとストレートに伝わってきて

何せシンプルでわかりやすかったですね

そしてさらには

店舗の場合

お越しになるお客様が抱く感情も

店舗全体の雰囲気作りに

大きく影響するように思います

つまるところ

いいお店って

運営する側

何よりスタッフが気持ちよく働き

お客様が楽しんで過ごしている

そういった感情の

いわば集合体かな

と

これは

パチンコホールも基本的には同じですが

ただ

勝ち負けという要素が

大きく占めているぶん

ブラスとマイナスの感情が激しく行き交う

とても感情的なうねりの大きい

ドラマチックな空間といえますかね

そうした要素の強い中にあって

それでも

ホール内外において

ポジティブなムードを醸成したいのは

言わずもがなですが

そもそもホール側は

来店されるお客様に

一体何を伝えたいのか⁈

つまりは

どういった感情を抱いてもらいたいのか⁈

それが“楽しさ”という感情だとしたら

具体的に

それはどういった楽しさなのか⁈

そして

それをホールでどう表現するのか⁈

う～ん

ホール作りにおいては

とかくこちらの熱意、誠意を

一方的に押しつけることに

終始しがちですが

伝えたいことをシンプルに

それでいてお客様が

自由に能動的に

ホールの意思を

感じとってもらえれば最高ですが

なかなか難しいことですね

日々取り組んでいきたいと思います